1. 中国养牛网 > 科学养牛 >

从聚焦品类开始,途牛旅游已经踏上了成功路

**近对途牛旅游网路转粉,被它主推的牛人专线所吸引,途牛旅游网自2006年成立,用了8年时间在纳斯达克上市,在这个竞争激烈,来得快去得也快的互联网时代,途牛旅游有如此成就也实属难得。细想,其实这个旅游网站的成功也离不开对品牌思维的坚持。


细分市场,聚焦一个品类


途牛成立之初,携程网、艺龙网已经在线上机票、酒店、度假等旅行产品预订领域做得很好,且穷游网专注打造境外旅游产品线,同程网专注休闲旅游预订,也都有一定的**度。干不过强者,途牛创始人于敦德便选择了携程和艺龙当时都没有切入的业务——休闲度假旅游,一心聚焦跟团游,将线下旅行社资源进行整合,搬上网络分销,提取佣金。


如果你想什么都做,那就什么都做不好。跟团游这一细分品类的聚焦及显著差异化是途牛旅游成功的起点,它既避免了与携程、艺龙的正面交锋,也比同程的泛化休闲旅游更聚焦。


以市场为导向,从消费者需求出发


途牛旅游对跟团休闲游这一品类的选择也不是随意空想,而是从市场需求出发。当时,人们对度假旅游的热情持续高涨,跟团旅游有很大的需求,但能提供旅游度假服务的旅行社又存在两大问题——**,行业发展过猛,品牌众多,客户选择困难;第二,旅行社绑架消费屡见不鲜,服务品质参差不齐,信任度下降。消费者急需另一个更简单的度假旅游产品选择。


此时,途牛整合全国旅行社资源,提出“让旅游更简单”,整合旅行社产品资源,在线上发布旅游产品线路,让客户旅游度假路线选择成本更低,更简单,更方便。并且,突然出现的新兴事物总能激发人们的兴趣和热情,关于服务品质问题前期他们尚无暇关心,体验过后才知道。


用户至上,不断优化用户体验


只管整合产品资源,线下服务及行程交给旅行社,途牛这一做法在前期为它降低了很多成本,节省了很多资源,也避免了很多风险。但随着客户在旅行过程不断曝出的事故、服务等问题,近几年途牛旅游也遭遇了同旅行社一样无法避免的口碑和信誉问题。对此,途牛从去年开始就有了对策。


2014年3月,不老男神林志颖和萌娃Kimi加盟途牛,正式成为途牛旅游的形象代言人。途牛借此提出了“阳光行程、阳光价格、阳光服务”三大阳光保证,并打出“要旅游,找途牛”广告口号,意图打消客户对跟团旅游品质的担心。同时推出了全新产品线——高品质跟团游牛人专线,直击用户痛点。“牛人专线”是途牛旅游网为用户特别定制的产品系列,线路产品均由从业10年以上的资深产品人员进行设计和踩线,通过安排高于常规产品的餐标、入住指定酒店、**导游服务、不拼团、景点优中选优等多方面措施来保障线路品质,提升用户出游体验,强调牛人专线的高品质。数据显示,截至今年9月,选择“牛人专线”旅游产品出游的途牛用户数累计超过130万,“牛人专线”毛收入占比途牛跟团游毛收入超过30%。近期,牛人专线广告也已全面铺开,“同是跟团游,何不更享受!途牛牛人专线,高品质的跟团游。” 由林志颖代言的这条广告的全面传播定会再次为途牛带来更多高品质的用户。

本文由网上采集发布,不代表我们立场,转载联系作者并注明出处:http://www.hantangwang.cn/i-niu-1184.html

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:

工作日:9:30-18:30,节假日休息